Мы используем Горячую Линию с целью предоставления и сбора информации, для отстаивания прав и адвокации. Это новая модель мониторинга под управлением и силами самого сообщества людей, употребляющих наркотик.
Таким образом мы стремимся поддержать сообщество людей, употребляющих наркотики и их ближайшее окружение, специалистов, в решение проблем. Повысить качество жизни людей, употребляющих наркотики и усилить систему здравоохранения.
Программы профилактики, лечения и поддержки для людей употребляющих наркотики, в ситуации COVID-19 менее доступными из-за того что стали работать в ином режиме.
COVID-19 значительно повлиял на установление новых контактов, из-за карантинных мер. Во многих службах, учреждениях и местах предоставления услуг изменились режим работы, рабочие инструкции и регламент, а уязвимость и риск сообщества, людей употребляющих наркотики, как и других групп увеличились. В условиях и без того репрессивной наркополитики, стигмы и дискриминации — страх, растерянность, дезориентация повысились.
В профилактическом направлении пострадало больше всего тестирование на ВИЧ, ТБ, ВГС. Программы профилактики, лечения и поддержки были скорректированы с учетом требований карантина. Притом, что есть хорошая методологическая литература от Минздрава в контексте COVID-19, планы управления рисками и инструкции Центры лечения сократили режим работы, чтобы избежать переполненности. Большая часть сотрудников НПО перешли на удаленный режим работы. Практически во всех медучреждениях, НПО, шелтерах режим карантина, снизил качество и охват услугами, доступ к информации, изменил маршруты сопровождения.
Врачи, работающие в «красных зонах», рассказывают, что зачастую пациенты попадают к ним на поздней стадии. При этом низкое количество аутрич не в достаточной мере обеспечивают коммуникацию и своевременное реагирование.
В этой связи «Горячая Линия» позволяет ответить на огромное количество запросов. Ориентировать людей и налаживать маршрут движения, по каждому запросу индивидуально, решая, таким образом, системные вопросы, ликвидируя барьеры в доступе к услугам здравоохранения, проводя ликбез в новых условиях, так как не все имеют достаточные знания к применению новых и массивных документов с приложениями.
Горячая Линия была запущена в рамках проекта «Участники гражданского общества как движущая сила изменений на Южном Кавказе и в Молдове», финансируемым ЕС, через НКО “People in Need” и в рамках проекта AFEW International «Комплексное реагирование на чрезвычайные ситуации КОВИД-19, угрожающие организациям гражданского общества в странах Восточного партнерства», финансируемым ЕС.